Часті питання

Кожен аукціон має власні умови, чітко прописані в описі лота (товара чи послуги). Так само кожен аукціон має свій термін, тривалістю максимально до 90 календарних днів (залежно від категорії лота). Але, якщо повна сума вартості лота на сайті зібрана швидше, аукціон завершується автоматично. І, тоді мрія знаходить свого власника раніше.

Переможця визначає автоматизована система лише після виконання всіх умов аукціону. Система вибору переможця є автоматично налаштованим рандомайзером в межах платформи Dealbook, що працює без залучення сторонніх сервісів. Це усуває людський фактор і будь-які махінації при виборі переможця. Якщо всі умови були виконані і аукціон відбувся, то обраний переможець має 14 календарних днів щоб зв’язатися з платформою та підтвердити умови отримання лота. Лот передається виключно переможцю на ім'я та прізвище зазначені у паспорті (тому вкрай важливо при реєстрації на Dealbook вказувати відповідні дійсності особисті дані).

Якщо повна сума продажу лота зібрана раніше встановленого терміну, то система автоматично завершує аукціон достроково і визначає переможця. Результат одразу відображається у вашому особистому кабінеті на сайті (крім варіанта аукціонів без цінової стелі, але з фіксованою датою торгів; усі умови вказані в описі лота заздалегідь).

Якщо умови аукціону не були виконані (наприклад, не зібрана повна вартість лота), він вважається таким, що не відбувся. У такому разі, усі цінові пропозиції від учасників розблоковуються та миттєво повертаються на їх рахунки (кошти не списуються до моменту успішного завершення аукціону, а залишаються заблокованими на рахунку користувача).

Цінову пропозицію та додаткові дії аукціону визначає партнер, який розміщує лот на платформі. Умови доставки (включена у вартість чи оплачується окремо) завжди вказані в описі лота. Якщо лот це послуга з додатковими кроками (наприклад, трансфер для категорії подорожей), у правилах чітко прописано дії переможця та його відповідальність за вчасне прибуття на локацію. Dealbook, зі свого боку, виступає як платформа-модератор, яка контролює прозорість, консультує та забезпечує комфортну взаємодію всіх сторін для успішного завершення співпраці.