Політика повернення ТОВ «Ділбук» розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та специфіки реалізації цифрового контенту.
1.1. Відповідно до чинного законодавства, цифрові товари (контент, що постачається не на матеріальному носії) належать до категорії товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню після моменту початку їх використання або отримання доступу до них.
1.2. Акцептуючи умови продажу, Покупець надає свою попередню чітку згоду на негайне надання доступу до цифрового контенту (виконання договору) та підтверджує, що він втрачає право на відмову від договору (повернення коштів) з моменту початку завантаження файлу або першого перегляду контенту в особистому кабінеті.
2.1. Покупець має право на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту оплати виключно у випадку, якщо доступ до цифрового контенту не був активований (файл не завантажувався, посилання не відкривалося), що підтверджується логами технічної системи Сайту.
2.2. У разі проведення маркетингових акцій (розіграшів), які були скасовані або не відбулися з ініціативи ТОВ «Ділбук», повернення коштів здійснюється автоматично у повному обсязі на платіжну картку Покупця протягом 5 банківських днів з дати скасування події.
3.1. Для ініціювання повернення (якщо контент не було використано) Покупець має надіслати заяву на адресу електронної пошти dealbook.com.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину звернення.
3.2. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням комісій платіжних систем, які були сплачені при транзакції, якщо інше не передбачено спеціальними умовами акції.
4.1. ТОВ «Ділбук» залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо за даними системи моніторингу Сайту встановлено, що Покупець здійснив вхід у розділ з контентом або ініціював завантаження файлу.
4.2. Суб’єктивне незадоволення змістом гайда, його стилістикою або рівнем корисності інформації не є підставою для повернення коштів, оскільки інтелектуальний продукт надається за принципом «як є».
